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解决客户售后问题-给客户提供满意的服务

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浏览:- 发布日期:2017-10-24 09:20:45【

2017年10月23日早上9点,刚刚上班,我们的客服人员就接到了大邑沙渠某老客户的电话,一个购买了10多年的箱变,第一次出现了故障,双重开关出现了问题。我们技术员人员立马出发前往现场。

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1个小时后,我们到达现场。看到了那个故障箱变。

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惊讶于我们网联的效率,客户没想到我们会这么快赶来,于是匆匆忙忙从外面回到自己公司。


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客户是一个美女老板。她拿出了详细的资料图,大家一起找原因。


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基本确定故障后,我们的工作人员打开设备箱,开始检查线路。


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在检查故障的时候,我们另外一名工作人员顺带清理了设备的卫生。


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我们工作人员拿出了专业的工具箱


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维修中。


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             半个小时候,我们结束了维修。客户说是高压不能合闸,结果经过检查,原来仅仅是灰尘太多造成。设备虽然经过了10多年的使用,但是器件依然完好如初。我们清理干净后,设备正常运转,反复测试没有问题后,给公司汇报了情况。客户非常的满意,我们工作人员打道回府。

           网联设备质量很过硬,10年以上的产品基本上很少出现大的质量问题。我们的售后也非常的发达,遍布全国各地,第一时间为我们的客户解决问题。